Inicialmente, é importante reforçar a finalidade da Gestão da Qualidade e sua relevância nas organizações. É possível entender o exercício da Gestão da Qualidade como o direcionamento das ações de uma organização para atender às necessidades e expectativas de seus clientes, aperfeiçoando tal atendimento ao longo do tempo. A Gestão da Qualidade está presente desde…

Leia em Detalhes o texto de Teo Costa