Atuação de Consultor de E-commerce

by Téo Costa Posted on 1 Comments

Muitos me perguntam: O que faz um Consultor de E-commerce? Por isso, criei esta página:

Consultor de E-commerce e Marketing Digital

1) Planejamento de Marketing Digital

  • Reputação Digital da Empresa. Nível de apresentação digital da empresa;
  • Definição de quais Redes Sociais devem ser utilizadas;
  • Estudo do Mercado e Benchmark. Analise SWOT,
  • Definição e Detalhamento do Público-Alvo. Nicho, geolocalização, midia, price.
  • Estipulação de Metas e ROI (Retorno Sobre Investimento). PPC, CPM. Budget.
  • Melhores Canais e Táticas. Adwords, Adsense, Comparadores de Preço e etc.
  • Indicação de Ferramentas. ERP, Back Office, Precificação, e etc.
  • Seleção de Profissionais para Equipe Interna (se necessário). SEO, Social Media, Web Designer, Gerente de E-commerce, Atendimento SAC, Relacionamento, Auditoria – Ouvidoria e etc.

 

2) Criação e Reestrução de Sites e E-commerce

  • Análise do Público Alvo. Briefing e Identidade Visual. Mensagem.
  • Análise do Produto e/ou Serviço. Rótulo. Embalagem. Preço. Qualidade.
  • Definição da Arquitetura Mestre. Usabilidade. Acessibilidade. Harmonização.
  • Elaboração do Wireframe
  • Desenvolvimento do Layout e Programação.
  • Criação e análise de URL, links internos, elementos de persuasão de venda, redutores de índice de insegurança, conteúdos exclusivos para iscas digitais, botões de call to action
  • Inclusão do Google Analytics. Taxa de Conversão. Taxa de Rejeição. Indices de Pesquisa. Geolocalização.
  • Implantação do Site/E-commerce. Smartsheet. Relatórios. Processo. Metodologia.


3) Otimização de sites (SEO) para ser encontrado pelo Google, busca orgânica.

  • Análise do Posicionamento da Empresa no Google. Rankeamento.
  • Análise da URL. Url amigável. Tamanho de caracteres. Referencia. Memorização.
  • Análise do Meta Description. Meta Tags. Importância relativa ao Google.
  • Análise das palavras-chave utilizadas. Pensamento com foco no usuário. Comparativos. SWOT. Google, Bing e Yahoo.
  • Inclusão de palavras estratégicas com maior relevância. Posicionamento no Google com novas tecnologias.
  • Inclusão de textos-âncora e imagens com alt tag
  • Relatório de Métricas. Plataforma. Concorrentes. Taxas de conversão atual. Provisão futura.

4) Consultoria em mídias sociais

  • Reputação Social (Facebook, Twitter, Youtube, Tumblr, Pinterest, Instagram)
  • Análise das Mídias Sociais mais adequadas para a empresa Facebook, Twitter, Youtube, Tumblr, Pinterest, Instagram)
  • Produção e qualificação do conteúdo a ser utilizado. Publicação e gerenciamento diretamente nas redes sociais.
  • Relacionamento com o internauta. Gestão de Marca. Produto e Reclamações.
  • Criação e Gestão de Concursos Culturais em redes sociais. Desenvolvimento de Concurso próprio.

5) Campanhas de Email Marketing

  • Estudo do Público-Alvo. Geolocalização. Oxigenação de Listas.
  • Qualificação do Mailling. Importância de clientes. Envie para clientes rentaveis.
  • Criação de Email Marketing. Peça a Ser Enviada. Foco no resultado.
  • Definição do Assunto. Importância e aumento de abertura. Email Marketing e Estratégias.
  • Disparo. Caixa de Entrada do Email Marketing. Link para a Landing Page direto. Geração de Leads.
  • Relatório de Performance. Indicação de quem: Abriu, leu, clicou, e converteu no seu website.

6) Campanhas de Links Patrocinados

  • Análise de Palavras-chave. Aalise SWOT. Concorrência. Redução de custos.
  • Palavras-chave cauda longa. Foco na Rentabilidade do site e E-commerce, buscando Nicho Adwords.
  • Criação de texto para anúncio. criação, redação e produção.
  • Ativação da campanha. Monitoramento Adwords.
  • Acompanhamento da performance. A busca sempre dos melhores resultados do Adwords.
  • Relatórios

7) Consultoria entre outras áreas auxiliares da empresa:

  • Seleção e indicação de profissionais para atuarem internamente nas empresas, e auxiliar no posicionamento da internet.
  • Planejamento web (sites, hotsites, plataformas interativas, e-commerce, lojas virtuais, blog e etc.)
  • Planejamento para e-commerce e social commerce, com foco na plataforma.
  • Planejamento para Mídias Sociais. Foco no Engajamento.
  • Estratégia de Conteúdo, geração e assessoria de imprensa web.
  • Estratégia de Mensuração e Gestão de Métricas de Resultado
  • Estratégias de Marketing de Busca e Otimização (SEO, SEM, etc.)
  • Marketing Interativo
  • Marketing Viral
  • Planejamento de Mídia Digital
  • Planejamento de Comunicação Digital
  • Estratégia de Monitoramento em Mídias Sociais

Quando iniciei meu trabalho em 2001 na área de Consultoria em Marketing Digital com foco no E-commerce em São Paulo (SP), sempre me deparei com diversas dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores de quais são as reais às atividades de um Consultor de Marketing Digital com foco no E-commerce.

Definição de E-commerce: Simples e puramente: COMPRA NÃO PRESENCIAL.

DIFERENTE DE MUITOS CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL QUE DIZEM COMPREENDER O E-COMMERCE, eu não apenas indico como deve ser feito. EU FAÇO O TRABALHO.

No livro “A Bíblia do Marketing Digital”, Claudio Torres o autor do livro define o, Marketing Digital como um o conjunto de estratégias que devem ser bem definidas e exploradas com técnicas de Marketing para atingir objetivos de uma pessoa, marca ou organização, aplicadas à Internet e demais meios digitais.

O profissional de Digital, seja de marketing ou e-commerce trabalha em sinergia com demais fornecedores, como as agências de comunicação integrada, agências digitais, agências de SEO e de links patrocinados, assessores, RPs, agências focadas em produção de conteúdo para web, etc.

Os dados do Mercado do Marketing Digital e E-commerce, crescem a cada dia de acordo com a ComScore.

A Consultoria em Marketing Digital deve auxiliar no processo de fazer as empresas usufruir da virtualização/digitalização do relacionamento e da comunicação com o consumidor.

O consultor de e-commerce é um profissional que diagnostica uma determina situação com base em dados para que, na sequência, possa transforma-los em informação que servirão de alicerce para a formulação de estratégias.

O papel do consultor de e-commerce e marketing digital:

  • Deve trabalhar em detrimento da empresa, nunca dos serviços que tem a oferecer
  • Um consultor vende inteligência e expertise
  • É extremamente desejável que um consultor conte com uma metodologia de trabalho e tenha foco em resultado
  • Deve contar com uma rede de parceiros, mas ser independente o suficiente para atuar com a equipe e rede de parceiros do seu cliente, se necessário
  • Um Consultor de Marketing Digital pode – e deve – se envolver em questões do Marketing Estratégico e “offline”

 

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