Melhor poder de compra, maior eficiência e ideias mais inovadoras não são apenas para grandes empresas. A publicação da ISO 44003 está ajudando os players menores a flexionar seus músculos coletivos, aproveitando ao máximo as parcerias estratégicas.

Quantos de nós confinados em casa durante os bloqueios e restrições de viagem do ano passado não sonharam em buscar uma vida mais simples, com fácil acesso à natureza, em um clima quente, dormindo sob as estrelas? Alguns moradores de uma vila na Jordânia, perto da antiga cidade de Petra, fizeram exatamente isso, deixando suas casas de tijolo e argamassa para viver ilegalmente nas cavernas deste Patrimônio Mundial da UNESCO, escondida entre os penhascos de arenito rosa do sul da Jordânia.

Sua mudança, no entanto, foi motivada mais pela necessidade econômica do que pela realização de uma fantasia. São os beduínos que viviam dos milhares de turistas que afluíam diariamente à “Cidade das Rosas” – os donos de cafés, os donos de burros e camelos, os vendedores de joias. Uma reportagem do jornal The Times destaca sua situação, dizendo que a pandemia que se desenrola foi um “desastre absoluto” para as pequenas empresas da região, à medida que o turismo secou rapidamente.

MOTORES DO CRESCIMENTO ECONÔMICO

As micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) são o pão com manteiga de uma economia. Eles abrangem qualquer coisa, desde comerciantes a cabeleireiros, freelancers a grandes empresas com um volume de negócios na casa dos milhões. Alguns têm forças de trabalho maiores; outros empregam menos de dez. Stephan Klingebiel, diretor do PNUD Seoul Policy Centre, falando em um webinar em julho de 2020 co-organizado pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) e pela Associação de Comércio Internacional da Coreia, descreveu as PMEs como impulsionadoras da produção nacional, empregos e fluxo de capital.

“Liberar a capacidade do setor privado teria sido impossível sem as PMEs”, disse ele. “Mas os desafios globais, como a crise do COVID-19, afetam as empresas e os meios de subsistência e é do nosso interesse enfrentar esses desafios.”

Nestes tempos imprevisíveis e incertos, empresas grandes e pequenas sofreram um golpe, mas as perspectivas para muitas MPMEs ao redor do mundo parecem nebulosas na melhor das hipóteses. Um relatório da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) sobre o impacto da COVID-19 nas PMEs constata que, de estarem no centro das interrupções no início da pandemia, um ano depois “elas se encontram em um posição ainda mais precária, em particular empresas jovens e start-ups, os autônomos, bem como empresas lideradas por mulheres ou de propriedade de minorias”.

Este ponto foi ressaltado em uma sessão na Cúpula Virtual de Governança de Tecnologia Global do Fórum Econômico Mundial em abril deste ano. Antes da emergência sanitária, as PME nos países da OCDE representavam 99% de todas as empresas, 60% do emprego e até 60% do valor acrescentado na economia. No entanto, apesar da crise, seu potencial permanece inexplorado.

CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS CONFIÁVEIS 

Então, como podemos reconstruir melhor e criar um ambiente que facilite o acesso ao financiamento e o investimento contínuo em MPMEs para realizar todo o seu potencial? Se aprendemos apenas uma lição do ano passado, é que a colaboração, o trabalho em conjunto e a construção de relacionamentos confiáveis ​​nunca foram tão importantes. É por isso que a publicação em abril deste ano da ISO 44003 , Gestão colaborativa de relacionamento comercial – Diretrizes para micro, pequenas e médias empresas sobre a implementação dos princípios fundamentais , não poderia ter sido mais oportuna.

A norma é a mais recente da série ISO 44000, que inclui a ISO 44001 , Collaborative business relationship management systems – Requirements and framework , e ISO 44002 , Collaborative business relationship management systems – Guidelines on the deployment of ISO 44001 .

A importância das PME para o crescimento económico e o emprego é crucial.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES

David Hawkins é diretor de operações do Institute for Collaborative Working e presidente da ISO/TC 286 , o comitê técnico da ISO para gerenciamento de relacionamento comercial colaborativo que desenvolveu os padrões. Ele reconhece os desafios futuros, mas também vê um lado positivo nos muitos exemplos de organizações maiores que estão adotando uma abordagem colaborativa para ajudar onde podem.

“Claramente, muitas PMEs têm lutado e o grau em que todas estão, até certo ponto, ligadas de forma interdependente às suas comunidades de negócios as ajudou a sobreviver. O sinal encorajador por meio do COVID foi um maior reconhecimento dos benefícios que o trabalho colaborativo pode proporcionar”, diz ele. Ele continua explicando que aquelas organizações que já tinham “abordagens estruturadas em seus relacionamentos” estavam mais bem preparadas e, portanto, puderam reagir e responder mais rapidamente. “A importância das PMEs para o crescimento econômico e o emprego é crucial, portanto, esperamos que a introdução da ISO 44003 incentive mais MPMEs a considerar como podem aproveitar a colaboração.”

UMA ABORDAGEM COLABORATIVA

Este último ponto vale a pena, pois a introdução da ISO 44001, diz ele, foi vista por muitas organizações menores como algo para grandes empresas. O ambiente de negócios é difícil nos dias de hoje e as MPMEs lutam para aproveitar as oportunidades de trabalhar em conjunto de forma colaborativa. Hawkins diz que a ISO 44003 aborda esse problema.

“A introdução da ISO 44003 é algo que pode introduzir um grau de estrutura para ajudar a construir relacionamentos mais sustentáveis ​​e, portanto, oportunidades para as MPMEs. Ao mesmo tempo, muitas organizações maiores reconhecem igualmente o valor que as MPMEs trazem, portanto, ainda este ano, esperamos publicar um guia paralelo para organizações maiores para mostrar como elas podem se envolver melhor.”

Shaun McCarthy, presidente da Supply Chain Sustainability School e consultor independente, autor e palestrante em políticas e práticas de negócios sustentáveis, também vê o valor do novo padrão ISO na promoção da colaboração. Ele diz: “A maioria das empresas em todo o mundo pode ser classificada como pequenas e médias empresas e muitos compradores públicos em todo o mundo têm a ambição de fazer mais negócios com elas. A colaboração é a chave para maximizar o valor dessas relações comprador-fornecedor.”

A colaboração pode, sem dúvida, trazer uma ampla gama de benefícios para as empresas, mas, como aponta McCarthy, a dinâmica de uma pequena empresa é muito diferente de uma grande. É por isso que a ISO 44003 pode dar um impulso extra às PMEs. Ele diz: “A série ISO 44000 fornece orientação essencial sobre como gerenciar esses relacionamentos de uma maneira que demonstra que você não precisa ser grande para ser colaborativo”.PADRÃO PUBLICADOISO 44003:2021
GESTÃO COLABORATIVA DE RELACIONAMENTO COMERCIALDiretrizes para micro, pequenas e médias empresas sobre a implementação dos princípios fundamentais

CRIANDO UM NOVO NÍVEL DE DIÁLOGO

É claro que a ISO 44003, juntamente com o resto da série 44000, pode desempenhar um papel significativo em ajudar as MPMEs a se ajustarem ao “novo normal”. Hawkins diz que, embora a tecnologia tenha ajudado, o COVID-19 destacou a resiliência organizacional, portanto, a confiança em fornecedores externos será um fator-chave no futuro.

Relacionamentos sustentáveis ​​serão importantes e adotar uma abordagem estruturada ajuda a construir confiança; e as normas ISO fornecem as estruturas necessárias para esses relacionamentos. “No instituto”, ele detalha, “estamos pilotando um programa baseado na ISO 44003 para que possamos incentivar as MPMEs a desenvolver suas abordagens e organizações maiores para criar um novo nível de diálogo”.

David Murray, editor da The Business Magazine , sediada no Reino Unido, diz que o setor das PMEs é onde o empreendedorismo, a inovação e a produtividade estão no seu melhor. Com a ajuda de uma Norma Internacional como a ISO 44003, o setor tem mais chances de construir uma recuperação mais forte, fazendo com que a economia volte a se movimentar e nos ajude a realizar nossos sonhos.