As vendas de campo, também conhecidas como vendas externas, são o processo pelo qual os representantes de vendas saem ao mercado para vender diretamente a clientes em potencial. Os representantes de vendas em campo geralmente usam software de vendas em campo e sistemas CRM de vendas em campo para gerenciar todos os componentes desafiadores das vendas em campo, incluindo acompanhamento de representantes, facilitação de comunicações, organização de dados e atividades de campo e muito mais. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Software de vendas em campo e visão geral dos sistemas de CRM de vendas em campo

Tradicionalmente, as vendas de campo eram definidas como o processo pelo qual os representantes de vendas de campo (representantes de vendas de campo) saíam para o “campo” ou mercado para vender diretamente a clientes em potencial.

Hoje em dia, as vendas de campo são muito mais complexas porque muitas empresas evoluíram para incluir equipes de vendas internas que coletam leads e fazem contato inicial com clientes em potencial.

Embora muitas empresas achem ideal ter equipes de vendas internas e externas, algumas empresas acham que simplesmente não precisam de equipes de vendas internas, pois seus negócios dependem exclusivamente de vendas em campo.

Essas empresas recorrem ao software de vendas em campo, incluindo aplicativos móveis de vendas em campo e software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) de vendas em campo para conduzir seus processos de vendas. Adotar o SaaS de vendas em campo (software como serviço) e o software força de vendas em campo permite que as vendas em campo ganhem a velocidade, a eficiência e a organização de que precisam para simplificar suas tarefas diárias, aumentar a produtividade e reduzir custos.

O que é vendas de campo?

Conforme definido anteriormente, as vendas em campo compreendem o trabalho dos representantes de vendas em campo que saem para o campo (ou mercado) para interagir diretamente com os clientes.

Os representantes de vendas de campo identificam clientes em potencial (clientes em potencial para os quais podem vender), fazem contato com eles, buscam leads e trabalham duro para fechar o negócio. Muitas empresas hoje dependem mais das vendas de campo do que das vendas internas ou mesmo das vendas online. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Segundo a Hubspot , segundo os 5,7 milhões de vendedores nos Estados Unidos em 2020, as vendas externas representam cerca de 52,8% de toda a força de vendas.

Com o início do COVID-19, “ pesquisas recentes sugerem que 68% dos líderes de vendas adotarão um modelo de venda híbrido ou totalmente remoto para 2021”.

Com esses dados, as equipes de vendas nos EUA adotarão o software de vendas em campo e o software CRM de vendas em campo para organizar sua força de vendas e todos os dados importantes que tornam o trabalho possível.

Vamos aprender mais sobre software de vendas de campo e sistemas de CRM de vendas de campo.

O que é software de vendas em campo?

O software de vendas de campo oferece às equipes de vendas de campo ou equipes de vendas externas a capacidade de gerenciar clientes potenciais e dados de clientes com mais eficiência, permitindo que eles se concentrem mais em vendas e muito menos em tarefas administrativas manuais e tediosas.

Para empresas de vendas de campo competitivas, a tecnologia avançada oferece às empresas e empresas de pequeno e médio porte a mobilidade e as ferramentas inovadoras necessárias para ajudar sua força de vendas de campo a simplificar suas tarefas diárias, aumentar a produtividade e reduzir custos.

O software de vendas em campo também ajuda os gerentes de vendas em campo a garantir que suas equipes de vendas em campo permaneçam ágeis e produtivas. Com recursos como agendamento e envio ágeis, rastreamento por GPS e ferramentas de bate-papo no aplicativo, os gerentes de vendas de campo podem atribuir tarefas, gerenciar cotações e rastrear a eficiência e a localização de seus representantes de vendas de campo.

Além disso, os representantes de vendas de campo podem inserir informações do cliente, atualizações, gerenciar cotações e pagamentos e entrar em contato com clientes usando o mesmo aplicativo para que todas as informações de vendas, incluindo atualizações de compromissos, rotas, faturas e pagamentos, sejam armazenadas em um só lugar automaticamente, reduzindo a necessidade de tempo – consumindo tarefas administrativas, liberando-os para se concentrar em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Os aplicativos de vendas de campo móveis, como o Software Força de Vendas, mantêm o controle de todas as informações do cliente em um só lugar, o que o torna facilmente acessível para economizar tempo, permitindo que sua força de vendas se concentre em funções críticas de negócios.

Com funções personalizadas de relatórios e análises para gerentes e líderes de negócios, você sabe exatamente quais áreas de sua empresa precisam de atenção para que possa tomar decisões confiantes sobre o que precisa ser feito para garantir que seus negócios funcionem com o desempenho ideal.

O que é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) de vendas de campo?

A ideia fundamental por trás da criação de sistemas de CRM de vendas em campo foi resolver problemas administrativos. Com tantas informações, os representantes de vendas em campo precisam lidar com o fato de que precisam visitar vários locais todos os dias, as equipes de vendas de campo antigas decidiram que precisavam de um sistema de gerenciamento que pudesse lidar com todos os dados para que não tivessem analisá-lo página por página, o que era uma enorme perda de tempo e energia.

Os sistemas de CRM de vendas em campo podem ajudar a aliviar os muitos desafios administrativos e informativos que sua força de vendas normalmente enfrentaria se fizesse isso manualmente.

Tudo começou com rolodexes e blocos de notas, mas com o advento de tecnologias digitais mais sofisticadas e, eventualmente, de nuvem, a ideia de gerenciar informações de clientes e prospects tornou-se muito mais complexa. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Não só a força de vendas ficou livre de ter que acompanhar todos os dados manualmente, mas os sistemas digitais permitem que quase todos os aspectos da jornada do cliente sejam rastreados, analisados ​​e aprimorados.

Agora, para competir em qualquer setor, as empresas precisam de sistemas CRM de vendas em campo confiáveis, personalizáveis ​​e específicos que lhes permitam gerenciar seus contatos com a incrível agilidade que o mundo moderno de vendas em campo exige.

Por que as vendas em campo são importantes?

Gerenciar sua força de vendas de campo vem com muitos desafios e muitos desses desafios têm a ver com a coordenação de cronogramas, despacho, rastreamento, relatórios, análise e otimização de operações.

Os gerentes de vendas de campo e outros líderes de negócios gerenciam representantes de vendas de campo e outras funções administrativas, mas também precisam criar estratégias eficazes para atender à demanda cada vez maior das expectativas dos clientes, o que significa que eles precisam de uma visão de 360 ​​graus de todos os aspectos da operações de negócio.

O software de vendas em campo e os aplicativos móveis eficazes ajudam a tornar as operações mais rápidas e eficientes para que sua empresa possa atingir e superar as metas, ao mesmo tempo em que proporciona experiências incríveis aos clientes que constroem clientes de longo prazo que sempre voltam para mais.

Abaixo estão alguns dos benefícios mais importantes que o software de vendas em campo e os aplicativos móveis e os sistemas de CRM de vendas em campo podem oferecer à sua empresa. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Os principais benefícios de usar software de vendas em campo e sistemas de CRM de vendas em campo

Para qualquer negócio ser bem sucedido, ele deve operar sinergicamente com todas as suas partes móveis. Da força de vendas de campo à contabilidade, ao suporte ao cliente e por toda a cadeia até as partes interessadas nos negócios, cada departamento depende de todos os outros departamentos para ser bem-sucedido e requer um nível de percepção de negócios que os aplicativos de vendas de campo móveis modernos ajudam as empresas a alcançar.

Aqui estão muitas das maneiras pelas quais os aplicativos de vendas em campo podem elevar seus negócios de vendas em campo para o próximo nível de crescimento:

Agendamento e envio eficientes

Um dos aspectos mais importantes das vendas de campo é estar preparado para um dia eficaz no campo.

O software de vendas de campo, como o Software Força de Vendas, oferece à sua força de vendas de campo e aos gerentes de vendas de campo o poder e a agilidade de agendamento e despacho de que precisam para garantir que os representantes de vendas de campo marquem seus compromissos e tenham todas as ferramentas e acesso às informações de que precisam para superar as expectativas do cliente, independentemente dos obstáculos do dia joga em seu caminho. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Simplifique a produtividade

Não há mais processos manuais tediosos e repetitivos que podem impedi-lo agora. O software de vendas de campo permite que as empresas de vendas de campo otimizem a produtividade de toda a organização: desde agendamento, expedição e roteamento dinâmico para sua força de vendas de campo e gerentes de vendas de campo, até o gerenciamento digital de ordens de serviço, estoque e contratos, até a criação de estimativas e faturas de projetos digitais , para aceitar pagamentos digitais que vão direto para sua equipe de contabilidade – e tudo isso acontece em seu aplicativo de vendas de campo.

Todas as informações são registradas automaticamente no sistema para relatórios e análises dinâmicos, de modo que os líderes empresariais sempre tenham as informações necessárias para tomar decisões confiáveis ​​sobre os negócios.

Ofereça experiências mais personalizadas ao cliente

Com todo o tempo que seu negócio de vendas de campo está economizando agora que está livre de processos manuais repetitivos, inconsistentes e lentos, seus representantes de vendas de campo podem gastar seu tempo focando no que mais importa: seus clientes.

Sua equipe de vendas de campo sempre terá as informações de vendas de campo de que precisa, quando precisar, e o gerente de vendas de campo e as comunicações com o cliente estão a apenas um clique de distância.

Otimize as rotas de vendas

Com recursos de roteamento dinâmico, você não precisa ficar à mercê de condições meteorológicas e rodoviárias imprevisíveis. Aplicativos de vendas de campo como o Software Força de Vendas calculam as rotas mais eficientes com base em uma variedade de fatores que podem afetar as condições das estradas para que seus representantes e gerentes de vendas de campo não precisem adivinhar ou perder tempo descobrindo – o aplicativo de vendas de campo faz isso automaticamente e pode atualizar-se em tempo real. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Com as integrações de CRM de vendas em campo, seus gerentes de vendas em campo podem calcular e estabelecer a quantidade adequada de tempo que seus representantes de vendas em campo passam com cada cliente, dependendo do trabalho que precisa ser feito.

Melhore a gestão de estoque

Não perca tempo precioso em campo esperando uma resposta do gerente de estoque sobre o que você tem em estoque.

Com aplicativos de vendas de campo como o Software Força de Vendas, todo o seu estoque fica em um só lugar e seus gerentes de campo têm acesso a informações de estoque atualizadas em tempo real, para que sempre tenham o conhecimento e a confiança de que precisam para vender os produtos certos na hora certa Tempo.

Feche negócios mais rápido

O software de vendas em campo aproveita os dados de inteligência de negócios integrados de seu CRM e outras fontes, o que dá aos seus representantes de serviço de campo tudo o que eles precisam para se concentrar em seus clientes para fechar o negócio.

Processe pagamentos mais rapidamente

Todo mundo adora ser pago mais rápido (e com mais frequência). Com um aplicativo de vendas de campo móvel confiável, o processamento de ordens de serviço e o envio de faturas, pagamentos e recebimentos podem ser feitos mais rapidamente, pois tudo é concluído no dispositivo móvel do seu representante de vendas de campo.

Compartilhe dados em tempo real

O compartilhamento de dados em tempo real permite que seu negócio de vendas em campo funcione com eficiência em todos os níveis, para que você possa fazer mais com menos. Com relatórios e análises, você pode enviar as informações certas para os gerentes certos, que podem tomar decisões rápidas que podem melhorar os negócios, causando um impacto positivo nas vendas para facilitar o crescimento.

Integre com outros sistemas

Seja qual for o sistema de software de vendas de campo que você usa, ele deve ser capaz de se integrar aos aplicativos e ferramentas em que sua equipe já confia para que você possa começar a trabalhar desde o primeiro dia.

Uma solução de vendas de campo móvel capaz, como o Software Força de Vendas, deve ser compatível com seu CRM, sistemas de RH, sistemas de TI, sistemas de folha de pagamento e outras ferramentas importantes que você precisa para gerenciar seus negócios.

Os recursos mais úteis do software de vendas em campo

Gerenciar equipes de vendas de campo e dados importantes da empresa que são parte integrante de seus negócios todos os dias requer acesso fácil a recursos personalizados e fáceis de usar que atendem às necessidades de seus negócios específicos. Também deve-se prever que essas necessidades mudarão no futuro à medida que o negócio muda e cresce.

Aqui estão alguns dos recursos mais importantes que o software de vendas de campo móvel moderno oferece:

Painéis personalizados, fáceis de visualizar e usar

Parte de administrar um negócio eficiente e eficaz é saber onde tudo o que você precisa está quando você precisa. É por isso que a Software Força de Vendas Ceará oferece interfaces personalizáveis ​​e fáceis de usar para representantes de vendas de campo, gerentes e partes interessadas, para que você possa visualizar os recursos de sua organização em um só lugar.

Otimização de rotas e mapas

O planejamento de rotas eficientes permite que sua equipe de vendas de campo aproveite ao máximo o dia, permitindo que eles façam mais trabalhos da maneira certa. O Software Força de Vendas inclui recursos de rastreamento por GPS que podem responder a elementos imprevisíveis da estrada que podem interferir no trabalho do seu representante de vendas de campo – tudo o que seus representantes de vendas de campo precisam fazer é visualizar o mapa para rastrear a rota durante a viagem. Força de Vendas para Distribuidores do Ceara que vendem para Fortaleza.

Os gerentes de vendas de campo também podem acompanhar as visitas em tempo real e se comunicar com os representantes de vendas de campo para garantir que tudo esteja indo conforme o planejado e até mesmo fazer ajustes na programação em tempo real. À medida que os dados se acumulam ao longo do tempo, você terá expectativas básicas de quanto tempo determinados trabalhos devem levar para se tornarem o mais eficientes possível.

Envie estimativas rápidas e ordens de serviço

Estimativas e ordens de serviço podem ser facilmente transmitidas de representantes de vendas de campo para gerentes de vendas de campo no aplicativo de vendas de campo para que possam ser cruzadas, ajustadas e aprovadas, se necessário.

A partir daí, a estimativa ou ordem de serviço pode ser enviada diretamente ao cliente para aprovação e todo o processo ocorre em um só lugar, facilitando a entrega rápida de serviços para o pessoal que lida com o cliente e precisão para seus registros de negócios.

Faturamento mais rápido

Sem papelada, sem problemas. Quando o trabalho estiver concluído, seu representante de vendas de campo poderá facilitar o faturamento muito mais rápido no aplicativo do que pelo correio. Com aplicativos de vendas de campo como o Software Força de Vendas, as faturas podem ser geradas automaticamente e enviadas aos clientes instantaneamente.

Pagamentos online

Você não precisa mais esperar para receber o pagamento. Com ferramentas de pagamentos integradas, seus representantes de vendas em campo podem obter o pagamento em campo por meio de pagamento eletrônico ou por transferências com cartão. Todos os dados de pagamentos são registrados no aplicativo e enviados diretamente para suas equipes de pagamentos e contabilidade para aprovação e auditoria.

Comunicações em tempo real

Os aplicativos de vendas em campo permitem que os representantes de vendas em campo e os gerentes de vendas em campo mantenham contato uns com os outros para garantir que as operações funcionem sem problemas e oferecer assistência e atualizações quando necessário.

As comunicações em tempo real também ajudam a melhorar o atendimento ao cliente para que seus clientes possam se manter atualizados sobre todo o processo de vendas em campo, desde o agendamento até os pagamentos.

Controle de tempo

A ativação do rastreamento por GPS permite que seus representantes de vendas de campo coordenem com os gerentes de vendas de campo para fornecer informações de localização em tempo real para que os representantes de vendas de campo possam permanecer sincronizados e pontuais.

Definir permissões baseadas em função

Ao definir permissões baseadas em função, você pode conceder acesso a diferentes equipes para diferentes finalidades. Você pode até criar uma camada que seus clientes possam usar para se comunicar com sua equipe, receber atendimento ao cliente e fornecer feedback.

Integrar sistemas, expandir capacidades

Quando uma empresa tem vários sistemas que não podem ser integrados, ela cria silos de informações que permanecem separados e ineficazes por causa disso. Se houver várias lacunas na cadeia de conhecimento, isso pode diminuir a eficiência dos negócios, diminuindo os tempos de resposta, promovendo uma dependência de informações não confiáveis ​​que acabarão custando dinheiro aos negócios.

Se as empresas de vendas em campo confiam na eficiência, elas contam com os dados para dizer o que está funcionando e o que não está, para que possam reagir com confiança de que as mudanças que estão fazendo terão um impacto positivo nas operações.

As soluções de software de vendas de campo automatizadas e integradas permitem que as empresas enviem dados de toda a empresa para as partes interessadas certas no momento certo e até diretamente para os clientes (para obter feedback, oferecer suporte e manter contato). Todo o processo é registrado no sistema para relatórios e análises, todos acessíveis instantaneamente em dispositivos móveis ou desktop.

Estratégia de excelente desempenho de campo

As empresas com grandes equipes de vendas têm dificuldade em monitorar e gerenciar todos os seus representantes de vendas de campo e acompanhar o desempenho de vendas em relação às metas estabelecidas.

Com um software de vendas de campo como o Software Força de Vendas, você não apenas tem todas as informações críticas de negócios em um só lugar, mas também pontos de dados específicos sobre cada função de usuário, incluindo métricas de desempenho que podem ser analisadas sem ter que lidar manualmente com vários conjuntos de dados.

Com dados de vendas atualizados, sua equipe de gerenciamento de vendas de campo tem todas as informações necessárias para ver as áreas de desempenho que estão funcionando sem problemas e determinar quais áreas precisam de atenção.

Por exemplo, os gerentes de vendas de campo podem determinar se precisam ou não introduzir programas de treinamento de funcionários, quais metas de vendas devem ser definidas e para quem e, geralmente, como elaborar com sucesso o plano de vendas para o futuro .

Vendas de campo e serviço de campo: qual é a diferença?

Como as vendas de campo e o serviço de campo estão intimamente relacionados, é importante discutir as diferenças entre os dois.

Serviço de campo ou gerenciamento de serviço de campo (FSM) é o processo de otimização de seus negócios para produtos físicos. Por exemplo, se você otimizar a instalação, manutenção, reparo ou implantação de bens físicos, estará no negócio de gerenciamento de serviço de campo.

As vendas em campo ou o gerenciamento de vendas em campo são mais parecidos com o gerenciamento da força de trabalho móvel, na medida em que o objetivo principal do negócio é otimizar a execução dos trabalhadores em campo. Por exemplo, agendar e despachar turnos de funcionários, trabalhadores que facilitam as interações com os clientes cara a cara, etc.

Felizmente para algumas empresas, soluções personalizáveis ​​como o Software Força de Vendas fazem tudo. Se sua empresa depende de gerenciamento de vendas de campo, gerenciamento de serviço de campo, gerenciamento de força de trabalho móvel ou talvez uma combinação de alguns ou de todos eles, o Software Força de Vendas é a solução certa para o seu negócio.

Um guia para compradores de software de vendas em campo

Ao procurar o software de vendas de campo certo, é importante encontrar um produto SaaS móvel que seja fácil de usar para sua equipe de vendas de campo, gerentes de vendas de campo e partes interessadas, e é igualmente importante encontrar uma solução que se integre bem às ferramentas principais que seu equipes já usam.

Uma solução intuitiva de vendas em campo fornecerá à sua empresa todas as funções e recursos críticos que permitem que sua equipe automatize processos e realize mais em um ritmo muito mais rápido.

O software de vendas de campo baseado em nuvem, como o Software Força de Vendas, não é apenas fácil de implantar, personalizar e usar, mas também foi desenvolvido para ser dimensionado facilmente junto com seus negócios à medida que suas equipes crescem.

Existem muitos outros benefícios para o software de vendas de campo baseado em nuvem, como o Software Força de Vendas. O rastreamento por GPS permite a responsabilidade dos funcionários e os dados de relatórios que permitem analisar o desempenho de campo, o roteamento e o sucesso geral.

Você pode criar formulários de pedidos personalizados e arquivos de fotos, o que é crítico tanto para a responsabilidade quanto para os relatórios.

Qual é o melhor software de vendas de campo?

O mundo moderno das vendas em campo requer as ferramentas certas baseadas em nuvem que garantirão que suas equipes de vendas em campo tenham tudo o que precisam para fazer o trabalho certo e no prazo, para que possam se concentrar no que mais importa: seu relacionamento com o cliente.

Com soluções de software de vendas de campo móveis baseadas em nuvem, como Software Força de Vendas, as equipes de vendas de campo em todo o mundo estão criando cronogramas melhores e mais dinâmicos com mais rapidez, melhorando as comunicações de funcionários e clientes, aumentando a produtividade e a eficiência, e os líderes de negócios podem visualizar os dados de negócios que eles precisa a qualquer hora, em qualquer lugar a partir de um local central.

Quer saber mais sobre como a Software Força de Vendas pode ajudar sua força de vendas de campo a ter sucesso? Entre em contato com um de nossos representantes de atendimento ao cliente hoje.