Você sabia que o mercado de CRM está estimado em US$ 17,4 bilhões até 2023 ?

À medida que o mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) continua a crescer, mais e mais indústrias estão tomando as medidas necessárias para adotar as soluções de CRM corretamente.

Muitos viram um crescimento acelerado em seus negócios porque o uso do CRM eliminou o atrito entre as equipes e melhorou a colaboração entre vendas e marketing. As empresas também descobriram que os CRMs são úteis para rastrear e gerenciar as interações que os representantes têm com clientes em potencial e clientes.

Os CRMs não são uma tática inexplorada para empresas farmacêuticas. Esta indústria é um mercado intenso, onde aderir ao protocolo e obter e manter relacionamentos vitalícios com médicos, químicos e partes interessadas pode ser um desafio contínuo. Essa solução de software permite que as empresas farmacêuticas garantam que seus representantes executem campanhas de marketing e vendas estelares com eficiência, ao mesmo tempo em que cumprem os requisitos de conformidade.

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Aqui estão as principais vantagens e benefícios que os representantes farmacêuticos podem obter com o uso do CRM:

8 benefícios de CRM para representantes farmacêuticos:

  • Automação para aumentar a produtividade do fluxo de trabalho
  • Painéis para olhares rápidos nos relatórios
  • Gerenciamento de tarefas para manter os representantes organizados
  • Rastreadores de atividades para capturar leads em todos os pontos de contato
  • Conjuntos de dados aprimorados com integrações de CRM
  • Obtenha referências rápidas com compatibilidade com dispositivos móveis
  • Planeje, otimize e navegue por rotas com eficiência.
  • Alcance mais clientes interessados ​​com mensagens relevantes

Vamos mergulhar mais fundo nesses benefícios essenciais que tornam os representantes mais bem-sucedidos. Automação para aumentar a produtividade do fluxo de trabalho

As automações de CRM ajudam a simplificar as tarefas e responsabilidades de representantes ocupados. Todos os representantes farmacêuticos precisam lidar com regulamentações e restrições em constante mudança em suas atividades de vendas. Um CRM pode automatizar tarefas como atualizar os regulamentos do setor, criar atribuições de leads e atualizar detalhes do produto.

A automação de CRM é um dos recursos mais robustos para CRMs farmacêuticos. Ele permite que as empresas otimizem a comunicação para ajudar os representantes a responder e gerenciar leads mais rapidamente, automatizar o agendamento com os médicos e economizar tempo com tarefas repetitivas e tediosas.

Painéis para uma rápida visualização dos relatórios
Em um ponto ou outro, os representantes farmacêuticos precisam descobrir respostas para perguntas cruciais como: Quanta receita estou gerando? Quantos novos leads eu criei? Tenho me mantido atualizado sobre meus pontos de contato com o cliente?   Tudo isso pode ser bastante complicado de gerenciar. Para sua sorte, os CRMs encontraram uma maneira de tornar isso facilmente acessível. 

Com painéis e relatórios, os representantes podem simplesmente selecionar os dados necessários para criar um relatório personalizado exclusivo para suas preocupações. Em seguida, os dados podem ser transformados em visualizações poderosas que são fáceis de interpretar para uma pessoa comum, mas expansíveis o suficiente para serem valiosas até mesmo para o analista mais habilidoso. Rastreador de tarefas e atividades para manter os representantes organizados

Ser um representante farmacêutico pode ser muito desafiador. As inúmeras tarefas necessárias para transformar um cliente em potencial em um cliente podem ser complexas para qualquer um. Com o recurso de gerenciamento de tarefas de um CRM, os usuários podem gerenciar tarefas que são sincronizadas com seus calendários para fornecer lembretes oportunos.  

Isso permite até que os gerentes ajudem seus representantes a se concentrarem mais na identificação das necessidades de clientes individuais e em como entregar seus melhores esforços de vendas. Assim, quando seus representantes se encontrarem com seus clientes, eles estarão mais preparados para fornecer valor sem perder tempo.

Os representantes podem acompanhar o progresso de clientes em potencial, desde o cliente potencial até o cliente. O rastreamento de atividades abrange todos os pontos de contato: chamadas, envios de formulários, downloads de documentos, reuniões físicas etc. Esse recurso permite que sua organização capture mais informações sobre seus clientes e acompanhe os leads com maior probabilidade de conversão. Conjuntos de dados aprimorados com integrações de CRM

A maioria dos representantes farmacêuticos de alto desempenho usa várias plataformas de software diferentes diariamente para concluir tarefas básicas. Alternar entre aplicativos pode não ser apenas tedioso, mas um desperdício de dinheiro. Os representantes acabam gastando menos tempo fazendo o que sabem fazer melhor: vender. Com as integrações de CRM , você pode conectar qualquer software de negócios para garantir que sua organização funcione com a máxima eficiência. As integrações padrão de CRM incluem e-mail, calendário, funções de bate-papo e contabilidade.  Obtenha uma referência rápida com a Compatibilidade com Dispositivos Móveis

Para melhorar sua prática, os representantes farmacêuticos acharão necessário acessar informações em qualquer lugar. Isso significa consultar rapidamente as anotações antes de se encontrar com um médico ou visualizar os dados dos clientes para acompanhar o progresso que eles fizeram. O Mobile CRM permite que os representantes mantenham o controle de seus esforços farmacêuticos, estejam eles no escritório ou em trânsito. 

A mobilidade do CRM contribui até para o crescimento dos representantes, dando-lhes a capacidade de identificar novas fontes de referência. A ferramenta de geração de referência é como os representantes podem identificar rapidamente os melhores clientes potenciais próximos, o que, por sua vez, permite que sua organização tenha o melhor posicionamento possível.Planeje, otimize e navegue por rotas com eficiência.

Aqui está outra vantagem de economia de tempo. Quem tem tempo para gastar planejando rotas? Os representantes devem gastar menos tempo viajando e mais tempo reunindo-se com os clientes. A maioria dos CRMs modernos vem com tecnologia de planejamento de rotas que criará rotas de vendas otimizadas para você.

Esse recurso é mais do que para planejamento, é proativo! Os planejadores de rotas podem ajustar automaticamente as rotas ao longo do caminho para acomodar cancelamentos e reagendamentos. Enquanto estão na estrada, os representantes podem até prospectar a área para novos leads para adicionar à sua rota. Precisa de atualizações de trânsito ao vivo? Sim, um planejador de rotas também pode fazer isso. 

Alcance mais clientes interessados ​​com mensagens relevantes
Saber exatamente quem e como fazer um discurso de vendas pode ser difícil até mesmo para o representante mais qualificado. É um dos muitos desafios que os representantes farmacêuticos enfrentam diariamente.

Ao analisar os dados do cliente e as condições atuais do mercado, os CRMs farmacêuticos podem identificar tendências de clientes potenciais e existentes, permitindo que os representantes usem mensagens mais personalizadas para clientes-alvo com base em fatores de qualificação, como necessidades de produtos ou serviços. Isso não apenas gerará mais referências, mas também criará melhores relacionamentos com os clientes. 

Com recursos como anotações, chamadas e registros de e-mail, os representantes podem analisar os pontos de contato recentes com o cliente antes e depois de uma reunião para fortalecer o relacionamento com o cliente e ter uma estratégia de vendas mais robusta. A última coisa que você quer é que a equipe de vendas concentre seus esforços em lugares que não convertem.

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