Os prós e contras do acesso dedicado à Internet

Nada é pior do que o acesso não confiável à Internet em um ambiente de trabalho. Neste ponto, está claro para a maioria que uma conexão ruim com a Internet pode prejudicar significativamente a produtividade, o que custa tempo e dinheiro às empresas. É por isso que muitos escritórios com 10 ou mais funcionários optam pelo Acesso Dedicado à Internet (DIA), ao invés do serviço de “melhor esforço” que não oferece nenhuma garantia de entrega de dados ou qualidade de serviço.

Embora DIA possa ter nomes diferentes (fibra dedicada, ethernet dedicada, ethernet sobre fibra), sabores (wireless fixo dedicado ou cobre), uma etiqueta de preço mais íngreme e alguma complexidade de instalação – a maioria das empresas optará por uma conexão dedicada em escritórios ou dados centros com operações de missão crítica.

Vamos explorar os benefícios de um circuito DIA, bem como algumas considerações e possíveis desvantagens, para ajudar a determinar se a Internet dedicada é adequada para o seu negócio.

O que é acesso dedicado à Internet?
O Acesso Dedicado à Internet vem com vários recursos que justificam um delta de preço significativo versus uma conexão de melhor esforço.

Por um lado, você obtém largura de banda garantida. Se você comprar um circuito DIA de 100 Mbps, receberá 100 Mbps de largura de banda 100 por cento do tempo. O provedor de serviços vai realmente explicitar isso no contrato. Isso é totalmente diferente do que você experimentará com uma conexão a cabo residencial ou comercial, em que as velocidades variam muito com base na utilização e na capacidade. Os provedores de DIA realmente projetam sua rede para permitir uma arquitetura de entrega de serviço mais robusta, redundância e maior disponibilidade.

Além disso, você obterá largura de banda simétrica com DIA, o que significa que sua velocidade de upload corresponderá à velocidade de download e também terá uma garantia de largura de banda. Isso é especialmente importante para os principais casos de uso da Internet da atualidade – SaaS e videoconferência.

Geralmente, você também verá uma qualidade de conexão mais alta com DIA, o que significa grandes melhorias em latência, jitter e perda de pacotes em comparação com uma conexão de melhor esforço.

Além disso, seu circuito DIA será apoiado por um acordo de nível de serviço (SLA) que garante que um provedor atenda a tempo de atividade, largura de banda e outros requisitos pelo menos 99 por cento do tempo – ou seu dinheiro de volta.

Finalmente, você obterá suporte ao cliente muito melhor e cobertura de manutenção de seu provedor com o DIA – principalmente porque você está pagando mais dinheiro a eles. Dito isso, a experiência básica de manutenção de telecomunicações não é um nível muito alto a ser batido.

Potenciais desvantagens do DIA
Ok, DIA parece incrível. Direito? Bem, existem algumas desvantagens potenciais.

O primeiro e mais aparente é o preço. O DIA é muito mais caro do que a banda larga normal. Uma conexão comercial normal com a Internet pode custar US $ 100 a US $ 200 por mês. O DIA pode operar aproximadamente $ 1.000 por mês para 100 Mbps. No entanto, se você está apoiando um grupo considerável de funcionários em um escritório ou executando aplicativos em um data center, algumas centenas de dólares a mais para acesso à Internet provavelmente valem o custo. O gráfico a seguir mostra alguns dados sobre os preços médios de DIA.

Gráfico: Custo médio para Internet empresarial

Os termos do contrato com o DIA são sempre mais longos. As médias são de 2 a 4 anos, com penalidades pesadas para rescisão antecipada. Existem provedores por aí que oferecem prazos mais curtos ou mês a mês, mas eles são difíceis de encontrar.

A instalação é mais demorada e complicada com DIA. Embora um provedor de serviços a cabo possa instalar a Internet comercial padrão em poucos dias se um prédio estiver na rede, o DIA pode levar 30 dias para instalar (melhor caso) e 60 a 90 dias em situações mais difíceis. O DIA requer viagens de caminhão, provisionamento de rede e instalação de equipamentos. Portanto, um bom gerenciamento de projeto é a chave para uma instalação bem-sucedida.

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Quando o DIA é um bom ajuste?
Depois de ler tudo isso, você pode estar se perguntando se o DIA é certo para você. Para responder a essa pergunta, você precisa pensar sobre o ROI e o risco potencial de uma conexão ruim.

Quanto ao ROI, se você estiver trabalhando em um ambiente de escritório ou depósito, uma ótima conexão pode aumentar ou maximizar a produtividade potencial dos funcionários, enquanto uma conexão de baixa qualidade pode paralisar a produtividade e causar frustração.

Embora o DIA possa, em alguns casos, custar 10 vezes o custo da conectividade de melhor esforço, na verdade você está apenas subscrevendo algumas centenas de dólares a mais por mês para sua conta de Internet. Se você está gastando centenas de milhares em custos operacionais e de folha de pagamento, e milhares ou dezenas de milhares em um aluguel, vale a pena economizar no acesso à Internet? Se a Internet é importante para as operações de sua empresa e você faz qualquer coisa que utilize grande largura de banda, o DIA deve estar no seu radar como uma boa opção.

Além disso, a responsabilidade de uma conexão ruim pode ser alta em certas circunstâncias. Melhores esforços e conexões de cabo não são apoiadas por SLAs e podem estar sujeitas a tempo de inatividade e / ou períodos de qualidade de conexão fortemente degradada. Se você estiver em um hospital, fábrica ou até mesmo em um ambiente de call center usando VoIP, apenas algumas interrupções ou eventos de baixa latência podem custar muito dinheiro e causar pânico. Se a Internet é de missão crítica para o seu negócio e o tempo de inatividade pode custar caro, a Internet dedicada é essencial.

Como faço para escolher um provedor?
Neste ponto, você deve estar se perguntando como escolher um provedor. Infelizmente, não há uma resposta abrangente para isso, e as coisas variam significativamente de acordo com a geografia. A maioria dos mesmos provedores que são grandes em banda larga residencial (Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon, etc.) também são provedores de DIA. Mas também existem ISPs corporativos que se especializam em serviços de negócios de alta largura de banda, como Zayo, Crown Castle e outros que podem certamente ser considerados quando se olha para provedores de DIA em potencial.

Para determinar quem é melhor para o seu negócio em um determinado local, você precisará descobrir quem está “na rede” ou “quase na rede” em seu endereço e solicitar os preços dos provedores para quaisquer que sejam suas necessidades de largura de banda. Depois de obter os custos, não se esqueça de tomar uma decisão em outros fatores além do preço: intervalo de instalação, SLA, transporte (fibra x cobre), velocidade e qualidade do provedor.

Existem vários serviços da Web que podem ajudar a determinar quais provedores podem estar on-net ou near-net em um endereço capaz de servir o DIA que pode ajudá-lo a solicitar preços de uma forma mais simplificada. Ou você pode ligar para os provedores por conta própria se o controle sobre o processo for o que você procura. No entanto, esteja avisado de que lidar com telecomunicações não é divertido.



Author: Téo Costa
Téo Costa Consultor em Marketing Digital com foco no E-commerce. Especialista em estratégias de alta performance para pequenas e médias empresas. Tenho ajudado empresas e seus gestores a determinar orçamentos e objetivos para o Marketing Digital. Trabalho com as mais avançadas técnicas de otimização de conversões, Geração de Leads e mensuração de resultados, para ajudar empresários, executivos e gestores a maximizar o retorno de seu investimento nas estratégias de Marketing Digital.

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