Manifesto elaborado para fechar lacuna entre negócios e TI

A BizOps Coalition espera preencher a lacuna entre os investimentos em tecnologia e os resultados de negócios por meio de um esforço chamado BizOps Manifesto, que oferece vários princípios orientadores para ajudar as organizações a alcançar resultados de negócios com base em confiança, segurança e colaboração.

O grupo publicou o documento em seu site em 13 de outubro como uma estrutura para abordar seus principais problemas: dimensionar e acelerar o avanço do movimento BizOps.

A BizOps Coalition defende uma mudança fundamental na forma como os negócios e a TI colaboram no desenvolvimento de software moderno, usando essa nova estrutura projetada para conectar investimentos em tecnologia aos resultados de negócios. O movimento BizOps ganhou força com organizações líderes, ajudando-as a reduzir desperdícios e ineficiências, quebrar silos e melhorar a colaboração para alinhar melhor a TI com os resultados de negócios.

Mas é preciso fazer mais. Isso levou à criação do Manifesto.

As abordagens Agile e DevOps permitiram um rápido desenvolvimento e melhoria contínua da qualidade do software. Mas essas abordagens falham em conectar o desenvolvimento aos resultados de negócios. Isso causa perda de produtividade e dinheiro.

O Project Management Institute relatou que um milhão de dólares é desperdiçado a cada 20 segundos em investimentos em TI que não se alinham ao valor do negócio, de acordo com a coalizão.

A escala dos negócios digitais está crescendo muito rapidamente. Isso exige mudanças contínuas em como as organizações veem a automação e a colaboração. A transformação digital de hoje exige os conceitos deste manifesto, observou Thomas Hatch, CTO e cofundador da SaltStack .

“Eu acho que a necessidade de uma coalizão BizOps é real. Os desafios que as empresas enfrentam no mundo crescente dos negócios digitais podem ser muito difíceis de acompanhar. A coalizão BizOps está ajudando a simplificar os pontos principais da transformação digital e dos negócios digitais de uma forma que pode ser aproveitada mais facilmente pelas empresas hoje “, disse ele à TechNewsWorld.

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Relacionamento Ampliado
BizOps é uma extensão lógica das ideias centrais do DevOps, observou Hatch. Ambas as comunidades compartilham vários objetivos comuns.

“Trata-se da convergência da comunicação nas empresas e de observar como as ideias do DevOps impulsionam as mudanças nos negócios à medida que aceleram os negócios para serem capazes de impulsionar mais produtos e obter maiores receitas”, disse ele.

DevOps está focado em melhorar a velocidade de entrega de software, acrescentou Serge Lucio, vice-presidente e gerente geral de software corporativo da Broadcom . Ele é um dos autores do manifesto e membro fundador da coalizão.

“Isso não se traduz necessariamente em fornecer o software certo para atender às necessidades de negócios. O BizOps ajuda a colocar os resultados de negócios no centro de tudo, desde o gerenciamento de valor até o desenvolvimento e as operações de TI”, disse Lucio à TechNewsWorld.

Essa abordagem permite que as equipes de DevOps desenvolvam conceitos estabelecidos, como ciclos de feedback contínuos. Ele também permite que sua expansão incorpore o planejamento estratégico e o contexto de negócios da empresa, explicou.

Por que adicionar uma coalizão?
É realmente necessário um novo grupo empresarial? Afinal, grupos empresariais e de tecnologia já trabalham juntos.

Sim e não, segundo Lucio. Uma pesquisa recente da Forrester descobriu que CEOs e líderes de TI estão em desacordo quando se trata da importância de acelerar a entrega de software para atender aos requisitos de negócios.

“Os CEOs viram isso como 2,3 vezes mais importante do que os líderes de software. Obviamente, esse é um grande desafio. Ao mesmo tempo, os líderes de software e negócios se concentram em diferentes métricas de sucesso”, comentou.

As equipes de desenvolvimento rastreiam e relatam métricas relacionadas à velocidade e qualidade. Os líderes de negócios rastreiam métricas de desempenho de negócios, como crescimento de receita, retenção de clientes e margens de lucro.

“Os BizOps podem ajudar a preencher a lacuna entre esses dois grupos e suas métricas. Dessa forma, os Bizops podem ajudar a unificar dev e ops”, esclareceu Lucio.

A realidade mais dura e normal de hoje requer um foco significativo na conexão de métricas e resultados de negócios a cada produto e projeto de TI, disse Stephen Elliot, vice-presidente de software de gerenciamento e DevOps da IDC no anúncio por escrito da coalizão.

“Para atingir esses objetivos, as equipes de liderança de TI exigem modelos e estruturas operacionais pragmáticas que reduzem os riscos de negócios e aumentam a eficiência operacional e da equipe.

“Os líderes de TI e de negócios que adotam o BizOps têm uma grande oportunidade de vencer agora, gerar mais colaboração em equipe, entregar resultados de negócios e prosperar no futuro”, acrescentou Elliot.

Princípios Orientadores
O Manifesto BizOps descreve 12 princípios orientadores para ajudar as organizações a alcançar resultados de negócios. Essa estrutura celebra a confiança, a confiança e a colaboração.

O Manifesto inclui estas idéias principais:

Os resultados de negócios são a principal medida de sucesso.
Os líderes empresariais precisam tomar decisões informadas sobre investimentos em tecnologia que impulsionem o crescimento dos negócios, melhorem a experiência do cliente e aumentem a lucratividade.
Os requisitos podem e devem mudar com frequência, com base nas mudanças nos requisitos de mercado, cliente e negócios.
As alterações são bem-vindas mesmo após o software estar em produção.
A maneira mais eficiente de construir confiança e segurança é por meio da transparência, da comunicação e de objetivos compartilhados.
A lista completa contida no manifesto está disponível aqui . A coalizão incentiva seus apoiadores a assinarem o manifesto.

O manifesto traz à mesa vários fatores que não são fornecidos por outras comunidades de negócios e software. O Manifesto BizOps baseia-se no trabalho dos manifestos Agile e DevOps. Mas se concentra na transformação cultural necessária para preencher a lacuna entre o desenvolvimento de software e os negócios, disse Lucio.

“É menos sobre o processo de desenvolvimento de software e mais sobre o alinhamento do desenvolvimento de software com as necessidades mais amplas do negócio”, acrescentou.

A hora é agora
Uma série de eventos recentes forçou mudanças rápidas ou influências nos BizOps. A transformação dos negócios explodiu durante esta pandemia. Organizações de todos os tipos e tamanhos estão adaptando e dinamizando seu foco de negócios e operações para melhor atender às necessidades de sua base de clientes e continuar a gerar valor de negócios.

Parece que os efeitos da pandemia continuarão até 2021. Portanto, é imperativo que as organizações racionalizem os esforços de seus departamentos de TI e garantam que todos os gastos e atividades estejam apoiando os objetivos gerais da organização, de acordo com Lucio.

“Existem três fatores principais que se juntaram e que fazem agora o tempo para BizOps. O primeiro, como acabamos de discutir, é a rápida transformação proporcionada pelo COVID-19”, disse ele.

O segundo driver de evento é a nova geração de CIOs. Suas experiências foram moldadas em uma cultura focada em agregar valor ao negócio.

O terceiro driver é a explosão de dados resultante dessa transformação. Essa explosão de dados é vasta e está acelerando o uso de IA e aprendizado de máquina para dar sentido a tudo isso.

“Essa trifeta está gerando a necessidade e a oportunidade para os BizOps”, insistiu Lucio.

Vindo juntos
O manifesto ajudará a alinhar os investimentos em TI com os processos e resultados de negócios. Ele foi desenvolvido para definir melhor os BizOps e os valores e princípios necessários para implementar com sucesso os BizOps na empresa.

A estrutura do BizOps aproveita IA e ML para ajudar os líderes de negócios e software a quebrar silos, melhorar a colaboração e trabalhar para os mesmos objetivos. Agile e DevOps levaram o desenvolvimento de software adiante de maneiras enormes, observou Lucio.

“Mas, em última análise, temos que perguntar se estamos entregando os resultados de negócios com os quais o CEO se preocupa. Isso é realmente o que está faltando – o verdadeiro contexto de negócios e alinhamento entre TI e negócios. O movimento BizOps está focado em ajudar a impulsionar o transformação cultural necessária para realmente entregar isso “, concluiu.



Author: Téo Costa
Téo Costa Consultor em Marketing Digital com foco no E-commerce. Especialista em estratégias de alta performance para pequenas e médias empresas. Tenho ajudado empresas e seus gestores a determinar orçamentos e objetivos para o Marketing Digital. Trabalho com as mais avançadas técnicas de otimização de conversões, Geração de Leads e mensuração de resultados, para ajudar empresários, executivos e gestores a maximizar o retorno de seu investimento nas estratégias de Marketing Digital.

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