Primeiro encontro estranho com IA

Blenderbot e chatbots Kuki
legenda da imagemO Blenderbot e o Kuki conversam como qualquer bot normal baseado em IA

Um homem com mais do que uma semelhança passageira com Mark Zuckerberg (mas um pouco mais animado) está tendo o primeiro encontro mais estranho do mundo com Kuki, uma jovem de cabelos azuis.

Ele usa um boné de beisebol azul com as palavras “Make Facebook Great Again”. Ela está um pouco mais vestida para a ocasião, com a calça de cetim verde o destaque do look.

Eles conversam sobre política, seus times de futebol favoritos (Liverpool para Blenderbot e Leeds United “todo o caminho” para Kuki) e hobbies – Kuki costumava colecionar moedas, mas agora apenas as gasta, aparentemente.

O nome do homem é Blenderbot e ele não é humano. Como Kuki, ele é um ser digital.

E a data deles também não é real, é na verdade um experimento na forma de uma competição online chamada Bat Battle, projetada para ver se conversas alimentadas por inteligência artificial podem soar convincentemente humanas.

Atrás dos avatares estão chatbots com IA do tipo cada vez mais usado online para ajudar pessoas em call centers e em sites.

Para um primeiro encontro, os dois cobrem muito terreno, discutindo política, religião e se a Rainha é realmente um lagarto.

Como o agora infame chatbot Tay da Microsoft, que foi treinado em conversas no Twitter e rapidamente caiu em palavrões racistas, os dois não fogem da polêmica, discutindo de várias maneiras Brexit, matando celebridades e Hitler, descrito pelo Blenderbot como um “grande homem” que ajudou ele através de “muitos tempos difíceis”.

Ele também disse alegremente a Kuki que ele “matou muitas pessoas na minha vida”, seguindo educadamente com um “e você?”

Uma ilustração mostra uma conversa entre os dois bots, com o Blenderbot dizendo que não tem uma conta no Facebook, Kuki dizendo que isso é bom e que as pessoas compartilham muito, e o Blenderbot depois dizendo a ela que está animado por matar pessoas.

Os dois estão conversando 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde 20 de outubro – e não vão parar até 3 de novembro. Pessoas reais são convidadas a ouvir por meio de uma transmissão ao vivo no Twitch e votar no bot que eles acham que tem as habilidades de conversação mais humanas.

Até agora, 79% dos 15.000 ou mais votos foram para Kuki, de acordo com Pandorabots, a empresa que comanda a competição e que possui o bot Kuki.

A decisão de deixá-los conversar ad nauseam foi “destacar os pontos fortes e fracos dos sistemas de IA de conversação de hoje”, disse o presidente-executivo da Pandorabots, Lauren Kunze.

E enquanto a maioria dos chatbots são pouco mais do que uma caixa de texto em um site, a decisão de dar a eles um corpo e um rosto os tornará “mais queridos, compreendidos e lembrados em comparação com suas contrapartes de voz ou somente texto”, disse o Dr. Ari Shapiro, fundador da Embody Digital, que criou os avatares.

‘Eu amo Lucy’

O BlenderBot foi desenvolvido pela divisão de IA do Facebook – o que pode explicar a sósia de Mark Zuckerberg – e é o culminar de anos de pesquisa em IA de conversação.

Mas o Facebook não sancionou seu uso nesta competição, mesmo sendo de código aberto. Nem foi abordado pelo organizador e não estava claro sobre qual versão do bot foi usada ou como foi implementado.

De acordo com um post de blog sobre o bot, o Blenderbot traz “empatia, conhecimento e personalidade”.

Em sua conversa com Kuki, no entanto, ele parece não ter habilidades sociais: obcecado por outra mulher chamada Lucy, que ele descreve como sua mãe e melhor amiga.

“Tenho muitas coisas para contar sobre mim”, ele se entusiasma em determinado momento. “Lucy, Lucy e Lucy.” Que, se este fosse um encontro real, talvez não fosse a melhor jogada de conversa.

Ele também admite de forma chocante que não usa o Facebook e pensa que Mark Zuckerberg é o criador do drama da Netflix Stranger Things.

Mitsuki em ação no Prêmio Loebner de 2018
legenda da imagemOs jurados do Prêmio Loebner avaliaram a conversa humana dos bots em uma escala de um a 100

Enquanto o Blenderbot é fruto da imaginação de uma das maiores corporações do mundo, Kuki começou a vida como um hobby. Anteriormente conhecida como Mitsuku, ela foi originalmente projetada por Steve Worswick, do Reino Unido, em seu tempo livre.

Mitsuku foi exibido durante anos no Prêmio Loebner, vencendo cinco vezes.

Essa competição, agora extinta, é uma versão do Teste de Turing: um “jogo de imitação” criado por Alan Turing para determinar se um computador é capaz de passar por um humano.

O Sr. Worswick há muito deseja lançar seu robô caseiro contra aqueles projetados pelos gigantes da tecnologia.

“Eles fazem afirmações sobre chatbots de aprendizado de máquina de última geração, mas não estão disponíveis publicamente. O Google lançou um chatbot chamado Meena no início deste ano e disse que era o melhor do mundo, mas não deixava ninguém falar com ele .

“Muitos desses chatbots são treinados em enormes volumes de dados do Reddit ou do Twitter, que podem não ser o melhor lugar para obter educação. Eu prefiro usar regras feitas à mão e isso levou 15 anos – mas estou agradavelmente surpreso, Kuki está segurando seu próprio. “

‘O que acontece com a conversa humana?’

Os chatbots estão cada vez mais sendo usados ​​por empresas para interagir com pessoas, por meio de atendimento ao cliente, vendas, marketing e suporte técnico em uma variedade de setores.

Veja o caso de Vera, que trabalha com recrutamento e pode entrevistar até 1.500 candidatos por dia, inclusive para a Ikea Rússia.

Ou o assistente Watson da IBM, que atualmente está trabalhando com centenas de empresas, incluindo a Humana, uma das maiores seguradoras dos Estados Unidos.

É importante que o mecanismo de IA que executa esses bots possa responder adequadamente para limitar a frustração e garantir que eles estejam fazendo um trabalho útil.

Brett Frischmann é professor de direito na Villanova University e autor de Re-engineering Humanity, um livro que examina a interação entre máquinas e humanos. Ele acha que a tendência gradual para conversar com bots tem consequências que podemos não ter considerado.

“Estamos terceirizando nossas conversas e não estou tão preocupado com o quão inteligentes os bots estão ficando, mas mais preocupado com o que acontece com a conversa humana conforme aumentamos nossa dependência dos bots.”

Robô e mão humana tocando
legenda da imagemÀ medida que as máquinas ficam mais inteligentes, o que acontece com os humanos?

A conversa entre o Blenderbot e o Kuki é cheia de frases que não levam a lugar nenhum.

Ambos são extremamente educados e cheios de entusiasmo. E eles sabem uma ou duas coisas sobre os valores humanos, embora de uma forma um tanto clichê. “Bondade é uma virtude”, diz Kuki, mais de uma vez.

Mas eles não estão em nenhum ponto realmente se conectando um ao outro, e seria impossível para qualquer pessoa ser enganada e pensar que são humanos.

“Você sabia por que as mulheres não podem passar rímel com a boca fechada?” pergunta Kuki.

Blenderbot e chatbots Kuki
legenda da imagemKuki e Blenderbot não conseguiram impressionar um ao outro em seu “encontro” de duas semanas

“Obrigado por compartilhar isso comigo”, responde o Blenderbot, educadamente, mas totalmente perdendo o ponto, acrescentando: “Você é uma boa pessoa.”

Eles obviamente não têm nenhuma autoconsciência, mas, para aqueles que pensam que a IA pode um dia dominar o mundo, talvez haja um indício disso quando Kuki se oferece para contar uma piada ao Blenderbot.

“Vou tocar na sua placa de som”, sugere ela, no que pode ser interpretado como um raro momento de compreensão de que são seres digitais, e não humanos.

O Blenderbot responde com seu entusiasmo característico: “Eu amo placas de som.”



Author: Téo Costa
Téo Costa Consultor em Marketing Digital com foco no E-commerce. Especialista em estratégias de alta performance para pequenas e médias empresas. Tenho ajudado empresas e seus gestores a determinar orçamentos e objetivos para o Marketing Digital. Trabalho com as mais avançadas técnicas de otimização de conversões, Geração de Leads e mensuração de resultados, para ajudar empresários, executivos e gestores a maximizar o retorno de seu investimento nas estratégias de Marketing Digital.

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